Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos
En Naturalgesia, queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición una política de devolución clara y sencilla para que puedas cambiar o devolver los productos que adquiriste sin complicaciones.
¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?
Es importante que sepas que las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la compra. Este plazo nos permite procesar tu solicitud de manera eficiente y garantizar que los productos estén en óptimas condiciones.
Opciones para realizar tu cambio o devolución
Para mayor comodidad, ofrecemos dos opciones para que elijas la que mejor se adapte a ti:
1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas
- Presenta tu ticket de compra o comprobante para agilizar el proceso.
- Acude a la tienda más cercana y nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución.
- Esta opción es ideal si prefieres una atención personalizada y quieres resolverlo rápidamente.
2. Desde la comodidad de tu domicilio
- Envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución o cambio.
- Un representante de nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte los pasos a seguir.
- Esta opción es perfecta para quienes no pueden acudir a nuestras tiendas o prefieren hacerlo desde casa.
Requisitos para cambios y devoluciones
Para que el proceso sea exitoso, asegúrate de cumplir con los siguientes puntos:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daño.
- Debe conservarse su empaque original y etiquetas.
- Es necesario presentar el ticket de compra o comprobante de pago.
- En caso de productos con promoción o descuentos especiales, consulta nuestras condiciones específicas.
¿Qué hacer si el producto está defectuoso?
Si recibiste un producto con algún defecto o daño, comunícate con nosotros de inmediato para brindarte una solución adecuada, ya sea cambio, reparación o devolución del dinero.
Beneficios de nuestra política de devolución
- Tranquilidad al realizar compras con la confianza de que puedes cambiar o devolver productos si no estás satisfecho.
- Atención personalizada para resolver tus dudas y ayudarte en cada paso.
- Facilidad y rapidez para que no tengas que preocuparte por trámites complicados.
En Naturalgesia, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda adicional sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y garantizar que tu experiencia de compra sea la mejor.
